Тайный покупатель (таинственный покупатель, от англ. Mystery shopping) — вид маркетингового исследования, направленного на оценку процесса обслуживания клиента с использованием специально подготовленных людей (тайных покупателей), осуществляющих проверки от лица потенциальных/реальных клиентов, и детально докладывающих о результатах проверок.

Мы не только проведем независимую профессиональную оценку, но, при необходимости, поможем разработать/ откорректировать

[ Вернуться к списку услуг ]